Cele mai bune sisteme de telefonie cloud oferă o alternativă software simplă și ieftină la sistemele de telefonie PBX (Private Branch Exchange) construite hardware, permițând chiar și întreprinderilor mici accesul la funcțiile telefonice accesibile în mod normal doar pentru întreprinderi.
Cele mai bune sisteme de telefonie cloudFaceți clic pe linkurile de mai jos pentru a accesa site-ul web al furnizorului:
1. Biroul RingCentral
2. Biroul Ooma
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Dialpad
6. Seria X 8x8
7. Avaya OneCloud
8. Lăcustă
Deoarece sistemele de telefonie bazate pe cloud rulează prin intermediul software-ului și utilizează VoIP pentru apeluri și comunicații, acestea pot oferi un serviciu mai ieftin oferind în același timp o gamă mai bogată de caracteristici suplimentare, cum ar fi integrări software și analize.
Și mai bine este faptul că sistemele de telefonie cloud necesită doar să plătiți pentru ceea ce utilizați, mai degrabă decât să investiți în hardware scump local. Aceasta înseamnă că chiar și întreprinderile mici pot accesa acum servicii VoIP complete pentru birou și chiar acasă, care includ funcții pe care doar companiile de întreprindere își permiteau să le construiască.
Rezultatul tuturor acestora este că o afacere mică are acum acces la servicii de telefonie bazate pe cloud, care pot oferi o gamă largă de funcții avansate, de la Unified Communications as a Service (UCaaS) - pentru gestionarea apelurilor, mesagerie și conferințe video - până la servicii de contact Center as a Service bazate pe cloud (CCaaS), toate rulând pe aceeași platformă.
În general, transformarea digitală a industriei telecomunicațiilor a îmbunătățit considerabil gama și accesibilitatea serviciilor de telefonie pentru afaceri. Aici vom prezenta cele mai bune sisteme de telefonie cloud.
- De asemenea, am prezentat cel mai bun sistem de telefonie de afaceri.
1. Biroul RingCentral
Cel mai bun sistem de telefonie cloud
Motive pentru a cumpăra
+ Platforma de colaborare + Apel nelimitat + Funcții complete + Opțiuni avansateRingCentral Office oferă o platformă de comunicații și colaborare bazată pe cloud pentru companii de toate dimensiunile. Soluția include toate funcțiile de administrare PBX, aplicațiile Android și iOS și apeluri nelimitate.
Există un set cuprinzător de caracteristici incluse standard, inclusiv înregistrarea apelurilor, monitorizarea, înregistrarea și transmiterea prin fax online. De asemenea, oferă conferințe audio HD și audio prin dispozitive mobile, precum și colaborare în echipă prin partajarea ecranului și video HD pentru ambele sarcini, precum și conferințe video.
Există, de asemenea, opțiuni pentru extinderea funcțiilor mai avansate, cum ar fi UCaaS, CCaaS și CPaaS, pentru a acoperi toate aspectele comunicațiilor. Există, de asemenea, o platformă pentru dezvoltatori disponibilă pentru a vă asigura că serviciul dvs. oferă toate caracteristicile și conexiunile de care ați putea imagina vreodată că aveți nevoie. Și totuși, toate acestea sunt disponibile la un preț accesibil pentru întreprinderile mici.
RingCentral Office oferă mai multe niveluri de preț. Toate planurile includ apeluri telefonice nelimitate, SMS-uri comerciale nelimitate și aplicații mobile. De asemenea, oferă întâlniri video și audio nelimitate cu partajarea ecranului atât pe aplicațiile desktop, cât și pe cele mobile. Cu toate acestea, numărul de utilizatori de partajare a ecranului este limitat de pachetul pe care îl alegeți.
Pentru întreprinderi, abonații pot solicita o demonstrație și o ofertă completând un formular de pe site.
- Citiți recenzia noastră completă RingCentral Office.
2. Biroul Ooma
Cel mai bun sistem de telefonie cloud accesibil
Motive pentru a cumpăra
+ Ușor de configurat + Valoare excelentă + Recepționer virtualMotive de evitat
-Aplicațiile mobile au unele defecteOoma Office este un serviciu de telefonie bazat pe cloud care se prezintă ca o experiență de telefonie de afaceri mare pentru întreprinderile mici și are un preț foarte bun în acest sens.
Ooma Office vă oferă toate caracteristicile de bază la care v-ați aștepta, plus câteva funcții mai avansate, cum ar fi un recepționer virtual care permite apelurile să fie direcționate automat către departamentul potrivit.
Abonații beneficiază, de asemenea, de reținerea și transferul de muzică, iar Ooma oferă aplicații mobile pentru iOS și Android, astfel încât să puteți configura capabilități precum redirecționarea apelurilor, permițând trimiterea apelurilor de pe telefonul de birou pe telefonul mobil când sunteți afară. Acestea fiind spuse, unele dintre feedback-urile online despre aplicațiile mobile nu sunt grozave, așa că rețineți acest lucru.
În general, însă, Ooma vă oferă o mulțime de funcționalități pentru o cheltuială relativ modestă. Nu există nicio problemă - obțineți toate caracteristicile cu acel plan de abonament - și, în plus, sistemul este ușor de configurat și de pornit.
Bineînțeles, nu obțineți totul în comparație cu seturile de caracteristici ale rivalilor mai scumpi, iar cea mai notabilă piesă lipsă a puzzle-ului este lipsa integrărilor software CRM.
- Citiți recenzia noastră completă Ooma Office.
3. GoToConnect
Cel mai bun furnizor VoIP accesibil
Motive pentru a cumpăra
+ Criptare end-to-end + Aceleași caracteristici pentru fiecare nivel + integrare CRMGoToConnect reprezintă fuziunea platformei VoIP Jive LogMeIn și a platformei de conferințe GoTo într-o singură ofertă de servicii care oferă o gamă cuprinzătoare de opțiuni.
Caracteristicile generale includ direcționarea personalizată a apelurilor, distribuirea apelurilor în echipă, precum și direcționarea în funcție de timp și de geolocalizare pentru a vă asigura că apelurile sunt preluate rapid. Partajarea ecranului și sălile de întâlnire personale sunt o parte standard a pachetului, iar utilizatorii se pot alătura cu ușurință cu un singur clic, mai degrabă decât să aștepte sau să genereze un cod PIN.
Ce este și mai bine este că, mai degrabă decât să aibă niveluri de plan la prețuri diferite, cu o gamă tot mai mare de funcții deblocate, GoToConnect are un sistem unic de stabilire a prețurilor bazat pe numărul de utilizatori. Acest lucru ar putea fi binevenit în special pentru întreprinderile mici și mijlocii care se pot bucura de aceleași caracteristici ca și o întreprindere, dar fără a fi nevoie să plătească suplimentar pentru acest privilegiu.
În total, GoToConnect se face publicitate ca o platformă de comunicații și colaborare unificată, care va funcționa cu siguranță bine pentru o mulțime de afaceri.
- Citiți recenzia noastră completă GoToConnect.
4. Apel
Centru de apel VoIP și soluție CRM
Motive pentru a cumpăra
+ Focalizare puternică pe CRM + Configurare ușoară a centrului de apel + O mulțime de integrăriAircall este o altă soluție de telefon găzduită în cloud, care poate fi configurată cu doar câteva clicuri. Apoi, aceasta oferă companiei dvs. un centru de comunicații complet pentru apeluri, video și mesaje de pe web, desktop sau mobil.
Aircall include, de asemenea, o gamă largă de CRM, birou de asistență și funcții de productivitate, pentru a ajuta la îmbunătățirea modului în care echipele de vânzări și asistență gestionează apelurile, nu în ultimul rând în ceea ce privește transferul acestora, precum și abordarea clienților. Și, așa cum era de așteptat, există o suită de analiză care să ajute la măsurarea eficienței și la urmărirea KPI-urilor în fluxurile de lucru și să caute modalități de a le îmbunătăți.
Din acest motiv, Aircall oferă, de asemenea, un număr mare de integrări, cum ar fi SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk și Slack. Cu toate acestea, rețineți că este necesar un minim de trei utilizatori pentru a opera acest serviciu.
În general, Aircall oferă funcționalități excelente cu un sistem de telefonie cloud cu cost redus, ușor de utilizat și accesibil atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru întreprinderi.
- Citiți recenzia noastră completă Aircall.
5. Dialpad
Sistemul inovator de telefonie cloud
Motive pentru a cumpăra
+ PBX cu servicii complete + Aplicații pentru telefoane soft + centru de contact AIDialpad și-a construit serviciul de telefonie pentru cloud de la bază, ceea ce înseamnă că evitați problemele de care au suferit în mod tradițional furnizorii vechi atunci când încearcă să-și proiecteze serviciile înapoi.
Dialpad oferă toate caracteristicile pe care le-ați aștepta de la un sistem de telefonie de afaceri, cum ar fi opțiunile de voce, video și mesagerie, care pot rula de pe dispozitivele dvs. existente utilizând aplicații pentru telefoane mobile și există, de asemenea, opțiuni pentru automatizare, conferințe web și o Platforma de centru de apeluri alimentată de AI.
Dialpad face publicitate, de asemenea, caracteristica sa de voce, care folosește AI pentru a sprijini utilizatorii umani printr-o combinație de recunoaștere a vorbirii, procesare a limbajului natural, învățare automată și coaching în timp real. Acest lucru permite transcrierilor și analizelor să fie automat pentru toate apelurile, ceea ce face mai ușor să înveți și să înțelegi mai bine fluxurile de lucru ale afacerii și experiențele clienților.
În general, Dialpad oferă o platformă PBX cloud cu servicii complete pentru utilizatorii de afaceri. Configurarea durează doar câteva minute și este disponibilă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.
- Citiți recenzia noastră completă Dialpad.
6. Comunicații All-in-One 8x8
Sistemul transformator de telefon cloud
Motive pentru a cumpăra
+ Aplicații mobile + Asistență bună pentru clienți + Prețuri accesibileSeria 8x8 X oferă un pachet bogat în funcții, ceea ce înseamnă că, chiar și cu cel mai de bază plan, aveți în continuare un set cuprinzător de servicii așa cum v-ați aștepta cu un sistem PBX de business complet.
Există o gamă cuprinzătoare de caracteristici în planul Starter 8x8 Express, care oferă funcționalități de bază pentru întreprinderile mici și start-up-uri, inclusiv toate aspectele legate de gestionarea apelurilor, asistență automată, precum și conferințe audio și video cu partajare de ecran acceptată. Mesajele de echipă și SMS-urile sunt, de asemenea, incluse, precum și serviciile de mesagerie vocală care includ transcripții de mesagerie vocală. Integrările includ Microsoft 365 și Google Workspace.
Planul X2 adaugă Single Sign On (SSO), împreună cu integrări pentru Okta, înregistrări de apeluri și fax nelimitat. După aceasta, planul X Series X4 adaugă un tablou de operator, analize și raportare a calității apelurilor, precum și extinderea apelurilor nelimitate din 14 în 47 de țări. Există planuri mai avansate X6 și X8 care vizează utilizarea întreprinderii.
- Citiți recenzia noastră completă 8x8 Seria X.
7. Avaya OneCloud
Sistem de telefonie cloud pentru întreprinderi
Motive pentru a cumpăra
+ Suită puternică de caracteristici + Scalabil + Comunicații unificate + Opțiuni configurabileAvaya OneCloud este cea mai recentă ofertă de comunicații unificate de la Avaya, care succede platformei IP Office cu succes anterior și extinde gama actuală Avaya IX Workplace și Contact Center.
Serviciul își propune să creeze o soluție cu adevărat scalabilă utilizând oricare dintre soluțiile cloud cu care vă simțiți cel mai confortabil. Pentru întreprinderile mici și mijlocii care se bucură cu încredere de furnizori terți, Avaya OneCloud poate rula cu ușurință printr-un cloud public, ceea ce înseamnă că primiți servicii continue și nu trebuie să vă preocupați de actualizări de software sau de achiziții IT .
Desigur, Avaya OneCloud este mai mult decât apeluri și, ca soluție unică de comunicații, înseamnă integrarea tuturor canalelor de comunicații într-un singur sistem.
Deși este posibil ca numele produsului să se fi schimbat, Avaya are o experiență solidă în furnizarea de servicii extinse VoIP și UC, iar scalabilitatea completă a soluției OneCloud trebuie să fie atractivă, în special pentru întreprinderi.
- Citiți recenzia noastră completă Avaya Onecloud.
8. Lăcustă
O gamă uimitoare de caracteristici cu integrare excelentă a aplicațiilor
Motive pentru a cumpăra
+ Funcții excelente + Integrare Skype + Aplicații mobileGrasshopper oferă o platformă completă de servicii de telefonie cloud pentru întreprinderile mici din America de Nord.
Soluția nu are nevoie de hardware și este ușor de configurat. Este un sistem de telefonie virtuală. Toate apelurile primesc răspuns de la un asistent telefonic automat, care apoi le redirecționează către persoana sau departamentul relevant. Utilizatorii pot crea un număr unic de vanitate 800 la înregistrare. Grasshopper se integrează cu Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier și Bitium.
Grasshopper are o aplicație atât pentru Android, cât și pentru iOS. Utilizatorii vor putea primi apeluri prin linia de afaceri din aplicație. Cel mai ieftin plan include 1 număr și 3 extensii. Planurile suplimentare oferă numere și extensii suplimentare.
Toate planurile oferă mesaje text pentru afaceri, fax online, redirecționare a apelurilor, felicitări personalizate, apeluri Wi-Fi, desktop, aplicații mobile și minute nelimitate.
